返品規則

何らかの理由でご注文の返品をご希望の場合は、以下の資格と要件を条件として、1 回に限り喜んで返品を受け付けます。これは、返品された注文は 2 回目の返品を処理できないことを意味します。配達日から 7 日以内に返品リクエストを申請し、返品の発送を手配してください。申し訳ございませんが、お届け日から7日を過ぎた場合は返品をお受けできません。

返品資格:

• 商品は未使用、未洗濯、加工されておらず、汚れがなく、タグが付いているままの元の状態である必要があります。
• ボディスーツと遊び着、コルセットとビスチェ、ブラセット、ストッキングは衛生上の理由から返品の対象外です。
• セール品および割引品は最終販売品のため、返品はできません。

Lumiere 18 公式ウェブサイトからのご購入の場合、交換は利用できません。以下の 2 つの返金オプションによる返品と返金のみが可能です。

返却方法:

ステップ 1: 返品を開始する

返品を開始するには、ご注文を受け取ってから 7 日以内に、以下の情報を添えてカスタマー サポート チーム(support@lumiere18.com ) にご連絡ください。

1. 名前：
2. 連絡先番号。 ：
3. 注文番号。 ：
4. 返金オプション:オプション A ストア クレジットまたはオプション B 現金返金
5. 返品をご希望の商品。

返品リクエストには48時間以内に返信させていただきます。返品リクエストが承認されたら、返品手順をご案内します。

ステップ 2: 再梱包して返品する

商品を元の梱包材にしっかりと再梱包し、説明書に記載されている住所にお客様ご負担で小包を返送してください。

Lumiere 18 は、返品の発送プロセス中に発生した損害や紛失については責任を負いません。返送された荷物を追跡するための追跡オプションを備えた郵便サービスを使用することを強くお勧めします。

使用した宅配会社と追跡番号を記載した「郵便料金証明書」を必ず取得して、電子メールで送信してください。すべての返品は、Lumiere 18 に到着するまでお客様の責任となります。

ステップ 3: 受領と検査

返品された荷物が当社の返品センターに到着したら、返品の受領と返品リクエストの承認または拒否を (5) 営業日以内に通知する電子メールを送信します。 Lumiere 18 は、商品に着用、改造、洗濯、損傷、または返品ポリシーに従わない何らかの状態が見られる場合、返品を拒否する権利を留保します。

ステップ 4: 返金/拒否のプロセス

返品された商品を受け取り、検査が完了した後、選択した返金オプションに基づいて承認された返金を処理します。欠陥のある商品または間違った商品が送られた場合を除き、すべての返金は独占的であるか、送料はすべて負担されます。ストア クレジット (ギフト カード) は電子メールで発行されます。

返品された商品が当社の返品ポリシーに従っていない場合、返金の対象にはなりません。

注文のキャンセル:

何らかの理由でご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くsupport@lumiere18.comまで電子メールを送信してください。ご要望にお応えできるようあらゆる努力をさせていただきます。注文をキャンセルするたびに、注文総額の 5% の手数料が請求され、元のお支払い方法への返金金額から差し引かれます。

ただし、ご注文が処理された後は、ご注文をキャンセルできるという保証はできません。ご注文がすでに発送または処理されている場合、当社はキャンセルリクエストを拒否する権利を留保します。このような場合、ご注文は履行されたものとみなされ、当社の標準返品ポリシーが適用されます。

当社にご注文いただくと、このキャンセルポリシーに同意したものとみなされます。

損傷と欠陥:

ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにsupport@lumiere18.comまでご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。これについては、配達日から (7) 7 日以内にご連絡ください。恐れ入りますが、お届け日より7日を過ぎた場合はお受けできませんのでご了承ください。